現場で喜ばれる新人薬局事務の特徴【現場事務の立場で考察】
こんにちわ。薬局事務のせーたです。
今回は「こんな事務さんが入ってきたらなぁ」というウェルカム新人像について考察しました。
起業と現場では求めているペルソナ（理想像）には微妙に違いがあります。
「現場で歓迎されやすい」人はどんな方かについて語っていきます。
結論：バランスよく、報告と分析ができる人に来てほしい（あとはどうでもいい）
目次
１．結局人柄よ
人柄。（ざっくりゆーな）
そうですね。体系的に人モテする方をまとめてみましょう。
| ☑人の話をがんばって聞く ☑しっかり悩んでくれる ☑自分の成長を喜ぶ素直さ |
本日はいつにも増して主観が強いですが、上記点を兼ね備えている新人さんが入ってきた場合、僕は絶対にその人を見捨てません。
上記３点について順番に見ていきます。
☑人の話をがんばって聞く
正直見せ方の話なんですけどね。実際に聞いてるかどうか、よりも”一生懸命聞くふりができるか”なんですよね。実際人の話なんて長時間聞き続けんのしんどすぎますからね。
返事のレパートリー、理解するための質問、メモを取ろうとする、こういう方は、そもそも友達になりたいと思えますよね。
これができる方は「仕事を教える側の人間」に”気持ちよく話させてあげる”というプレゼントを与えているんですよ。
返報性の心理ってわかりますかね？
人間は何かもらうと「返してあげなきゃ」という気持ちにスイッチが入り、気遣ったり、優しくなったりしがちです。
人の話を聞いてあげるのは、短期的には「相手の為」にしてあげる行為です。
先輩に「気遣い」や「情報」を求める方はぜひ”聞くふり”をがんばってほしいです。
☑しっかり悩んでくれる
さらにいうと、”何が分からないか”をまず自己分析して質問をする人です。
最初はもちろん何が分からないか分からなくて当然。全然大丈夫。
でも３か月続けて何が分からないかわからないでは、”何を教えればいいかわからない”という状況に先輩を追い込むことになりますからね。
考えなしの質問はよくないです。先輩に「この人は時間かかるな」と思わせちゃいますからね。
☑自分の成長を喜ぶ素直さ
これは愛嬌の話ですね。「ええ、できて当然ですから。」という人と「先輩先輩、これ１人でできたんですよ？すごくないですか？？」みたいな人どっちがかわいいかっていう話です。
自分の成長を誰よりも喜んでくれたら、それも先輩に対するプレゼントです。自分が教えたことで人に貢献できた、という”自己実現欲求”を満たしてあげることになりますからね。
※自己実現欲求とは：やりたいと思うことを叶える欲求（新人さんが自
分と同じくらい仕事できるようにしたい→でき
た！）
２．知識量はどっちでもいい
「調剤事務の資格持ってますー」「病院で医療事務やってましたー」
どっちもその方にとっての武器になります。否定しません。でも現場において一番ものをいうのは「処理能力」と「コミュ力」なんですよね。
すごい知識をいくらもってても「そこ見なくていいとこ」とか「それ今やることじゃない」とかツッコまれるとこってあるんですよ。
そういう知識が現場での素直さを妨害してしまうなら、無い方がまだいい！（暴言）
いろんなこと知ってて薬局に新たな知識やノウハウをインストールしてくれる方は単純に大歓迎ですよ♪
３．覚えの良さもどっちでもいい
「全然覚えられなくてごめんなさい」「私覚え悪くてごめんなさい」
そういう悩みは持ってはいけません。覚える努力をしてればいい。
わからないことなんてないんで。わかることに時間がかか人と、そうでない人がいるだけで。時間がかからない＝向いてない、では決してない。
何が分からないか分析してみること、まとめて覚えようとしてわからないなら、めんどくさくても何で詰まるのか分解してみること。
４．社会人としての対人コミュ力
難しい事をいってるわけではありません。
悩み事をきちんと相談していますか？
分からないことを素直に報告してますか？
間に合わなかったタスクを誰かに報告してますか？
いわゆる報連相をしてくれれば何の問題もありません。
それをしないで、ストレス溜まっちゃって結局辞めちゃうのが一番僕は、悲しくなってました。
思うことは全部言いましょう。狭い薬局の中でほとんどの時間を過ごすんですから。
５．まとめ
何だかんだ続けて働いてもらえることが一番なんです。続けていれば絶対できる仕事だから。
「できない」「わからない」は「何ができない」「何がわからない」に変換して悩みましょう。そして知ってる人に恥を承知で聞くこと。
人間が嫌でも、まずは報告しましょう。その人を変えることはほとんどの場合無理ですが、その人の見方を共有してくれる人を作りましょう。
話はそれからです。もう一度冒頭の繰り返しです。
薬局事務で働いてほしい人はどんな人か。
結論：バランスよく、報告と分析ができる人に来てほしい（あとはどうでもいい）
あとはホントにどうでもいい！ちょっとでも薬局事務に興味があって、素直に人と情報にふれることができると思ったら、
おススメのお仕事です、薬局事務を目指してください！それでは！